Protezione Acquirenti

Il tuo acquisto è protettofino a 2.500 €

Software Mania è un negozio certificato Trusted Shops. Ogni ordine può essere coperto da una garanzia di rimborso gratuita prestata da un ente indipendente: se la licenza che hai pagato non ti arriva, i soldi te li restituisce Trusted Shops, non noi. È questa la differenza fra una promessa del negozio e una garanzia di terzi.

Certificati dal 17 marzo 2026Valutazione 4,72 su 967 recensioni verificate · vedi il nostro profilo su Trusted Shops

Chi è Trusted Shops

Trusted Shops è una società tedesca che certifica negozi online in tutta Europa: oltre 32.000 a oggi. Non è un bollino che si compra e si attacca. Per ottenerlo un negozio deve superare una verifica indipendente su identità dell’azienda, trasmissione cifrata dei dati, chiarezza della procedura d’ordine, trasparenza dei prezzi e assistenza clienti — e deve continuare a rispettarli, perché il sigillo ha una scadenza e viene rinnovato solo se i criteri reggono.

Per un negozio di licenze software questo conta più che altrove. È un settore in cui chiunque può aprire un sito in un pomeriggio, e il cliente non ha modo di distinguere chi c’è da nove anni da chi sparirà fra tre mesi. Una verifica fatta da qualcun altro è l’unica cosa che il cliente non deve prendere sulla fiducia.

Cosa copre la garanzia

• La licenza non ti arriva. Hai pagato e il contenuto digitale non ti viene consegnato o non è scaricabile.
• Un rimborso dovuto non arriva. Hai diritto a un rimborso concordato e il negozio non lo versa, o lo versa solo in parte.
• Il negozio sparisce. Dopo il tuo ordine il negozio diventa insolvente o irreperibile, e non ricevi né la merce né i soldi.

Cosa non copre

Vale la pena dirlo chiaramente, perché una garanzia spiegata male crea più problemi di quanti ne risolva.

• Non è un “ho cambiato idea”. Non trasforma un acquisto in un reso libero. Per le licenze software attivate il diritto di recesso non si applica, come spiegato nelle nostre Condizioni di vendita.
• Non sostituisce la garanzia sul prodotto. Se la licenza arriva ma non funziona, il problema lo risolviamo noi con la garanzia di conformità: vedi il confronto qui sotto.
• Non copre gli ordini non attivati. Se non hai ricevuto l’email con il numero di protezione, quell’ordine non è coperto. Richiede un clic, ed è gratis.

Quanto copre e per quanto tempo

Fino a 2.500 € per ordine, qualunque metodo di pagamento tu abbia usato: carta o bonifico non fa differenza. Il periodo di copertura è di 30 giorni dall’ordine, ed è entro quel termine che va aperta l’eventuale segnalazione dal tuo account Trusted Shops.

Come si attiva

È gratuita, ma non è automatica: va attivata da te.

1. Completi l’ordine e il pagamento.
2. Subito dopo compare il riquadro Trusted Shops: un clic e la protezione è richiesta.
3. Ricevi un’email di conferma con il tuo numero di protezione. È quella l’email che conta: se non arriva, l’ordine non è coperto.
4. Dal tuo account Trusted Shops gestisci la garanzia e, se qualcosa va storto, apri la segnalazione.

La differenza con la nostra garanzia

Sono due cose diverse e non si escludono: una protegge i soldi, l’altra protegge il prodotto.

In pratica: se la licenza non arriva, interviene Trusted Shops. Se arriva e non funziona, interveniamo noi — e nella quasi totalità dei casi si risolve con una sostituzione, spesso il giorno stesso.

Le condizioni complete della Protezione Acquirenti sono pubblicate da Trusted Shops nelle Condizioni d’uso dei Servizi Trusted Shops. La nostra garanzia di conformità è all’articolo 10 delle Condizioni generali di vendita. Questa pagina riassume entrambe in linguaggio semplice: in caso di differenze, valgono i documenti ufficiali.